Como funciona a política de troca da Ohlinda? A Ohlinda espera que você fique satisfeita com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossas clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base a lei vigente no Canadá. Confira as regras abaixo: 1) Oferecemos uma opção de devolução de 14 dias caso não fique satisfeita com o produto ou ele não seja do tamanho desejado. 2) As peças da moda praia NÃO entram na política de troca, por questões de higiene íntima. 3) Para solicitar a troca ou devolução dos produtos (com exceção da moda praia), informe o número do pedido, o e-mail e o motivo pelo e-mail INSERIR ENDEREÇO. Entraremos em contato em até 72h após o recebimento da sua mensagem. 4) Se aprovada a solicitação de troca, você receberá em seu e-mail o código de Logística Reversa. Com ele você faz a postagem sem custo. O produto deve estar bem embalado e com a declaração de conteúdo ou a Nota Fiscal, com isso faça a postagem do produto. O custo do envio fica por conta da cliente. Assim que o produto chegar ao nosso estoque, procederemos com o envio do cupom com o crédito correspondente ou o estorno do valor pago pelo produto (conforme a solicitação). 5) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pela cliente. Reservamo-nos o direito de cobrar um máximo de 25% de taxa extra sobre o valor do produto se algum dos produtos for devolvido sem embalagem original e/ou não em condições originais. 6) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais. 7) Ao receber sua compra, verifique: - Se a embalagem da Ohlinda está aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido. 8) Caso a Ohlinda entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Ohlinda pode, então, reenviar o produto ao cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 9) Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo produto. Desejamos que fique feliz e satisfeita com nossos produtos e atendimento. Volte sempre. Você é muito bem-vinda. Equipe Ohlinda
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